Pilar 2 de 3

NOC y Cloud

Centro de operaciones de red activo 24/7. Monitoreamos, administramos y respondemos antes de que el problema te afecte.

99.9%

Uptime garantizado

bajo contrato SLA

24/7

Monitoreo continuo

sin interrupciones

<15'

Tiempo de respuesta

incidentes críticos

Nivel de soporte

ingeniería avanzada

Centro de Alertas — Vista NOC

Cada evento registrado, analizado y resuelto antes de impactar tu operación.

LIVE

SRV-PROD-01CPU <45%, Temperatura 21°C. Todo nominal.hace 2 min

SW-CORE-02Tráfico inusual detectado en puerto 24. Analizando.hace 8 min

BACKUP-NASBackup nocturno completado: 2.3 TB respaldados.hace 1 hora

M365-TENANTPolíticas MFA aplicadas a 42 usuarios corporativos.hace 3 horas

FIREWALL-EXT847 intentos de acceso no autorizado bloqueados (24h).hace 5 horas

👁️

Vigilancia continua de servidores, switches, firewalls y aplicaciones críticas. Detectamos anomalías antes de que se conviertan en caídas.

🎯

Soporte técnico de nivel 3 para incidentes complejos de red, servidores y conectividad. Ingenieros especializados, no scripts de primer nivel.

☁️

Gestión de licencias, buzones, políticas de seguridad, MFA, SharePoint, Teams y OneDrive. Soporte a usuarios corporativos.

🌐

Administración de hosting, dominios, certificados SSL y configuración DNS para entornos corporativos.

🛡️

Sistema de ticketing, escalamiento automático, notificaciones en tiempo real y reportería mensual de resoluciones.

📊

Informes mensuales de uptime, incidentes, tendencias y recomendaciones. Diseñados para el gerente, no solo para el técnico.

Tiempos máximos garantizados contractualmente.

Prioridad	Descripción	Respuesta	Resolución
P1 Crítico	Caída total de servicio	15 minutos	2 horas
P2 Alto	Degradación significativa	30 minutos	4 horas
P3 Medio	Funcionalidad parcial afectada	2 horas	8 horas hábiles
P4 Bajo	Consultas y mejoras	8 horas hábiles	3 días hábiles

El NOC no duerme. Tu operación tampoco puede hacerlo. Agenda una auditoría y te mostramos qué está pasando en tu red ahora mismo.